La suspensión de líneas telefónicas por falta de vinculación comenzó a generar dudas entre los usuarios que no realizaron el trámite dentro del plazo correspondiente, especialmente entre quienes tienen un número terminado en 0.
La CTR también recordó que el proceso continuará de manera escalonada durante los próximos meses, por lo que quienes todavía tengan tiempo para realizar la vinculación deberán tomar en cuenta la fecha correspondiente al último dígito de su número.
CRT confirma qué pasa con las líneas telefónicas suspendidas que terminan en 0
Las primeras líneas sujetas a suspensión son aquellas cuyo número telefónico termina en 0 y que no fueron vinculadas dentro del plazo establecido, que concluyó el pasado 15 de agosto de 2026. Las compañías telefónicas cuentan con hasta 72 horas posteriores al vencimiento para aplicar la suspensión de forma gradual.
La CRT aclaró un punto importante: esas 72 horas no representan una nueva prórroga para realizar el trámite ni significan que el servicio continuará activo durante todo ese periodo, sino que corresponden al tiempo operativo que tienen las empresas para efectuar las suspensiones.
Aun así, la suspensión es temporal. El número no se pierde definitivamente y podrá volver a contar con llamadas, mensajes y datos una vez que el usuario complete correctamente la vinculación con su compañía telefónica.
¿Cuáles son las dos alternativas que da la CTR para reactivar una línea suspendida?
Para quienes ya fueron afectados, la CRT confirmó que existen dos alternativas para completar el registro y solicitar la reactivación de la línea.
1. Realizar el trámite por internet
El usuario puede ingresar desde su celular al portal oficial de su compañía telefónica y seguir el procedimiento de vinculación. También es posible consultar los portales autorizados de cada operador a través del sitio oficial de registro de la CRT.
Incluso si la línea ya fue suspendida, el trámite puede realizarse usando una conexión Wi-Fi. La CRT señala además que el registro puede hacerse, aunque el usuario no tenga saldo, siempre que cuente con acceso a internet.
Durante el proceso en línea se solicita ingresar el número celular, fotografiar la identificación vigente por ambos lados y realizar una validación de identidad mediante la cámara del dispositivo.
2. Acudir a un Centro de Atención a Clientes
La segunda alternativa es realizar el procedimiento de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes, CAC, de la compañía telefónica. Para ello se debe llevar una identificación oficial vigente que contenga la CURP, y el personal ayudará a completar la vinculación.
El trámite es gratuito y, una vez concluido correctamente, la compañía podrá restablecer el servicio de la línea.
¿Qué pasa con el celular mientras la línea telefónica está suspendida?
Mientras una línea permanezca suspendida, el usuario no podrá utilizar normalmente algunos de los principales servicios móviles. Esto incluye realizar o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes SMS y utilizar los datos móviles.
La falta de SMS también puede afectar temporalmente servicios que dependan del número para enviar códigos de autenticación, como algunas aplicaciones bancarias, redes sociales o plataformas que utilizan la verificación en dos pasos.
No obstante, la CRT indicó que continuarán disponibles las llamadas al 911 y otros servicios de emergencia, así como la recepción de alertas de Protección Civil y avisos relacionados con emergencias.
El calendario seguirá avanzando durante 2026. Después de los números terminados en 0, las líneas que terminan en 1 tienen como fecha límite el 31 de agosto; posteriormente seguirán las demás terminaciones de forma escalonada hasta el 31 de diciembre.
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