Yo sabía que esto iba a llegar en algún momento. Y es que, si la inteligencia artificial ya la estábamos usando para hacer todo, ¿por qué no debería ser una herramienta útil para hacer lo más básico como las compras?
Bueno, hoy, Walmart de México presentó Sparky, un asistente de compras impulsado por IA que ya está disponible dentro de su aplicación para ayudar a encontrar productos, comparar opciones y recibir recomendaciones. ¿Sabes cómo funciona?
¿Qué es Sparky?
Sparky es el nuevo asistente de compras con inteligencia artificial de Walmart. A través de una conversación natural, puedes describir una necesidad y recibir orientación para descubrir productos relevantes, comparar alternativas o encontrar recomendaciones personalizadas.
La herramienta fue desarrollada a partir de las capacidades tecnológicas globales de Walmart y adaptada específicamente para México, tomando en cuenta el lenguaje, las expresiones y la manera en que compran los consumidores del país.
Más que funcionar únicamente como un buscador, Sparky busca acompañar distintas ocasiones de compra. Por ejemplo, puedes pedirle ideas para una cena especial, opciones para una reunión familiar o ayuda para preparar una semana completa de comidas.
La compañía también señala que la herramienta incorpora mecanismos para proteger la información de los clientes y opera bajo sus marcos de privacidad, protección de datos y gobierno de inteligencia artificial.
En Estados Unidos, donde Sparky se lanzó previamente, Walmart reporta que su uso se ha duplicado trimestre tras trimestre y que quienes utilizan la herramienta gastan aproximadamente 35% más que quienes no la usan.
¿Cómo funciona Sparky en Walmart?
La dinámica es mucho más parecida a tener una conversación que a hacer una búsqueda tradicional. Puedes escribir lo que estás buscando con tus propias palabras y Sparky utiliza esa información para mostrarte opciones relacionadas con lo que necesitas.
Esto puede ser especialmente útil cuando no tienes un producto específico en mente. En lugar de escribir el nombre exacto de algo, puedes plantearle una situación completa y recibir propuestas para resolverla desde la misma aplicación.
Por ejemplo, si estás organizando una fiesta infantil, puedes pedirle que te ayude a encontrar lo necesario. También puedes preguntarle por productos para una cena especial, comparar alternativas o buscar recomendaciones de acuerdo con una ocasión determinada.
La aplicación de Walmart está disponible tanto para Android como para iOS, por lo que no necesitas descargar una herramienta adicional para probar Sparky.
¿Cómo saber si ya tienes Sparky en tu app de Walmart?
Para empezar a utilizarlo, primero necesitas actualizar la aplicación de Walmart a su versión más reciente. Una vez que la abras, revisa el menú que aparece en la parte inferior de la pantalla.
Si Sparky ya está disponible en tu cuenta, encontrarás su símbolo en ese espacio, sustituyendo la opción de “Buscar”. Al tocarlo, se abrirá directamente la experiencia del asistente.
A partir de ahí, solo tienes que escribir lo que necesitas y comenzar a conversar con Sparky. Puedes pedirle que busque productos, que te haga recomendaciones o que te ayude a resolver una ocasión completa de compra.
¿Ya lo probaste?
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Coordinadora de Chic Magazine digital. Egresada de la Licenciatura en Comunicación de la FES Acatlán. Vivo de cine, los libros, videojuegos y la buena comida.
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