Comprar un viaje debería ser el inicio de una experiencia emocionante, no el principio de una pesadilla financiera. Sin embargo, el aumento de fraudes digitales ha convertido la planeación vacacional en un terreno donde la emoción puede nublar el juicio.
Para entender cómo detectar focos rojos y comprar con mayor seguridad, conversamos con Iván López, Director General de Mundo Joven, quien explica cuáles son las estafas más comunes, cómo identificar agencias falsas y qué hacer si ya fuiste víctima.
Estafas en viajes
Las estafas más comunes al comprar viajes en línea
Algo que debes tomar en cuenta cuando estés a punto de comprar cualquier viaje, es que no todo lo que ves es confiable, por más limpio y cuidado que un sitio se vea.
“Las más frecuentes son la clonación de sitios web oficiales, perfiles falsos en redes sociales (Facebook/Instagram) que ofrecen paquetes inexistentes y el envío de enlaces de pago sospechosos por WhatsApp”, expresa Iván.
Hoy el fraude no siempre luce improvisado. Muchas veces los sitios clonados imitan a la perfección páginas oficiales, mientras que en redes sociales abundan cuentas que utilizan nombres similares a los de agencias reconocidas.
¿Qué “ofertas irresistibles” deberían prender focos rojos?
“Paquetes ‘todo incluido’ a destinos de lujo (como Maldivas o Japón) a precios de un viaje nacional, o promociones que te presionan a pagar ‘en la próxima hora’ para no perder el beneficio”, agrega.
Las prisas son aliadas del fraude. Cuando el mensaje apela a la urgencia extrema o promete lujo a precios irreales, es momento de detenerse y revisar con calma.
¿Los precios muy bajos suelen ser fraude?
En el turismo, los precios tienen un precio estandar debido a que se fijan con las aerolíneas y hoteles.
“Si una oferta está un 60% o 70% por debajo del mercado, es casi seguro que se trata de un engaño”.
El especialista es claro: descuentos excesivos son una alerta directa.
¿Cómo identificar si una agencia es falsa?
No todo está perdida al tratar de comprar un viaje en línea, por lo que debes prestar atención a los detalles, por más mínimos que parezcan.
“Verifica que tenga un RNT (Registro Nacional de Turismo) vigente, domicilio físico comprobable y que los nombres en sus redes sociales coincidan exactamente con su sitio oficial. Una agencia seria como Mundo Joven siempre tendrá procesos de validación claros”, aclara.
También destaca la importancia de la presencia física y la trayectoria:
“Agencias con puntos de venta existentes. En Mundo Joven contamos con 60 sucursales en toda la República Mexicana, mismas que se encuentran en el sitio oficial mundojoven.com/sucursales.”
No solo es eso, sino que además, la trayectoria es algo que puede determinar si un viaje es o no confiable.
“La experiencia. En Mundo Joven contamos con más de 30 años de nuestra fundación. Millones de viajeros nos respaldan.”
¿Las estafas en viajes aumentan en temporada alta?
Si bien, nunca podemos estar a salvo de las estafas, debes tomar en cuenta que hay algunas temporadas que hacen que esto sea más sencillo.
“Definitivamente. Los estafadores aprovechan la desesperación de los viajeros por encontrar disponibilidad de último minuto en vacaciones de verano, invierno o puentes largos”. Y añade: “Por ello es conveniente contar con un asesor real y experto”.
La combinación de urgencia, precios irreales y falta de validación oficial son señales claras de alerta. Verificar registros, trayectoria y canales oficiales puede marcar la diferencia.
¿Cómo comprar vuelos, hoteles y paquetes de forma segura?
Recomendaciones para comprar sin riesgos
Aunque pueda parecer algo obvio, en muchas ocasiones, hay cosas que no se toman en cuenta; ya sea por la emoción, o incluso por los precios.
“Utiliza redes Wi-Fi privadas (no públicas), verifica que la URL comience con https:// y, sobre todo, compra a través de expos reconocidas como el Mundo Joven Fest donde las marcas están validadas”.
Además, invita a los viajeros a acudir al evento:
“Aprovechando invitamos a todos los viajeros a conocer frente a frente a los mejores proveedores internacionales de turismo para todas las edades y a los representantes de las mejores escuelas del mundo presentes en Mundo Joven Fest este sábado 2 de febrero y domingo 1º de marzo en Centro Banamex de 10:00 a 20:00 hrs. Pueden registrarse gratuitamente en www.mundojovenfest.com para acceder con un boleto gratuito a la mejor expo de viajes.”
También aclara si es más seguro comprar directamente o con algún intermediario:
“Ambos son seguros si el intermediario es una agencia establecida. La ventaja de una agencia confiable es el respaldo y la asesoría personalizada ante cualquier inconveniente, algo que a veces las aerolíneas no ofrecen directamente”.
¿Qué debe mostrar una página confiable?
No todos los sitios son oficiales y esto se puede observar a través de algunos detalles importantes:
“Aviso de privacidad, términos y condiciones claros, RFC, números de contacto locales y sellos de seguridad de transacciones bancarias.”
Es importante revisar políticas de cancelación antes de hacer cualquier compra, pues esto podría incluso darte una muy buena o mala experiencia.
“Es vital. Un fraude suele no tener políticas claras o ser ‘no reembolsable’ bajo ninguna circunstancia. Leer las letras chiquitas te protege ante cambios inesperados”, menciona. “Otra opción siempre es adquirir el seguro de viaje, que siempre te va a respaldar ante cualquier circunstancia”, agrega.
¿Cuáles son los métodos de pago más seguros?
A la hora de hacer compras en línea, especialmente en viajes, deberías considerar el método correcto para hacerlo.
“Tarjetas de crédito: ofrecen mayor protección y posibilidad de aclaración ante cargos no reconocidos. Evita transferencias directas a cuentas de personas físicas o pagos en tiendas de conveniencia (Oxxo) a nombres particulares”. explica.
Comprar con calma, verificar cada detalle legal y usar métodos de pago protegidos son pilares básicos para reducir riesgos.
¿Qué hacer si ya caíste en una estafa al comprar un viaje?
El primer paso, como lo explica Iván López es:
“Contactar de inmediato a tu banco para bloquear tarjetas y reportar el cargo. Posteriormente, levantar una denuncia ante la policía cibernética y la PROFECO.”
Toma en cuenta que algunas veces no podemos saber por completo si hemos sido estafados, por lo que estas podrían ser algunas señales:
“No recibir claves de confirmación (PNR) de la aerolínea tras 24 horas, que el hotel no encuentre tu reservación en su sistema o que el ‘agente’ deje de responder tus mensajes una vez que llegas al destino”, menciona.
En estos casos, actuar con rapidez puede evitar mayores pérdidas. Si el fraude ya ocurrió, la velocidad de reacción es crucial. Bloquear, denunciar y documentar todo puede ayudar a mitigar daños.
El mensaje final de Iván López resume la esencia de esta conversación:
“Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea”.
Invertir en tranquilidad, verificar reputación y no dejarse llevar por la prisa puede salvar no solo tu dinero, sino también tus vacaciones.
Ahora ya conoces la guía completa para no errar al comprar un viaje; ¿aplicarás estos consejos en tu próxima salida?
Editora Web Senior en Chic Magazine. Disfruto escribir sobre temas relacionados con celebridades, moda, estilo de vida, salud y belleza.
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