En los últimos meses, el registro de líneas telefónicas se ha convertido en un trámite importante para los usuarios de celulares, especialmente ante los cambios que establecen plazos para vincular un número con los datos de su titular.
Pero, ¿qué ocurre con quienes no realicen este procedimiento dentro del periodo establecido? Afortunadamente, aunque el plazo de registro haya vencido, esto no significa de inmediato la pérdida irreparable de tu número ni de tus contactos.
¿Qué pasará con tu línea telefónica si no la vinculas a tu CURP?
Si suspenden tu línea telefónica por no completar el registro obligatorio con CURP dentro del plazo establecido, no significa necesariamente que hayas perdido tu número.
Así, de acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), la suspensión es inicialmente temporal y existe un periodo para regularizar tu situación.
Según El Informador, puedes contar con hasta 90 días posteriores a la suspensión para realizar la vinculación y recuperar el servicio.
Pero si dejas pasar este periodo, la compañía podría cancelar definitivamente la línea y, eventualmente, reasignar el número a otra persona.
¿Cómo puedes recuperar tu línea telefónica si la suspenden?
La recuperación puede realizarse en línea: para comenzar, debes ingresar al portal oficial de la CRT, seleccionar tu compañía y continuar el proceso en la plataforma del operador.
Ahí se te solicitará tu número, una identificación oficial vigente por ambos lados y una validación de identidad mediante la cámara del celular.
Toma en cuenta que para personas físicas, la vinculación utiliza la CURP, mientras que las empresas deben presentar su RFC y documentación correspondiente.
Una vez validada la información, la compañía debe generar un folio y restablecer los servicios contratados. El trámite es gratuito y no necesitas saldo para realizarlo.
Sin embargo, si el procedimiento digital falla o prefieres hacerlo personalmente, también puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía.
Para esto, debes llevar tu teléfono o SIM, el número que deseas recuperar y una identificación oficial vigente. Y para personas morales, se requiere además documentación de la empresa y del representante legal.
Así, mientras la línea permanezca suspendida, sus funciones estarán limitadas, aunque podrás realizar llamadas a servicios de emergencia y utilizar los canales de atención correspondientes a tu compañía.
Además, la CRT establece que la validación remota contempla una prueba de vida y la captura de la identificación, pero que no necesitas proporcionar huellas digitales ni escaneo del iris para ello.
¿Cuándo vence el primer plazo para registrar tu línea telefónica?
El calendario de registro depende del último dígito de tu número, por lo que las fechas establecidas van del 15 de agosto al 31 de diciembre, y están distribuidas de la siguiente manera:
- Terminación 0: 15 de agosto
- Terminación 1: 31 de agosto
- Terminación 2: 15 de septiembre
- Terminación 3: 30 de septiembre
- Terminación 4: 15 de octubre
- Terminación 5: 31 de octubre
- Terminación 6: 15 de noviembre
- Terminación 7: 30 de noviembre
- Terminación 8: 15 de diciembre
- Terminación 9: 31 de diciembre
¿Sabías que puedes recuperar tu línea telefónica?
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