¿Alguna vez te han cobrado un cargo extra por pagar con tu tarjeta de crédito o débito? La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) ha lanzado una advertencia contundente: esta práctica es completamente ilegal en México y los establecimientos que la implementen están sujetos a fuertes sanciones.
Aquí te explicaremos qué dice la ley con respecto a esta práctica, cuáles son las multas a las que se exponen los comercios y lo más importante, cómo puedes actuar si te llegas a encontrar en esta situación.
¿Es ilegal el cobro de una comisión extra por pagar con tarjeta?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que ningún comercio en México puede cobrar comisión adicional por pagos con tarjeta de crédito o débito. Por lo que si te han exigido entre un 3% y 5% extra al usar tu tarjeta, estás frente a una práctica ilegal.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los negocios están obligados a cubrir los costos que los bancos les cobran por usar terminales punto de venta (TPV). Y ese gasto no debe trasladarse al cliente bajo ninguna circunstancia.
¿Qué dice la ley acerca del cobro de comisión por pagar con tarjeta?
El titular de Profeco, Iván Escalante, explicó que esta prohibición se reforzó tras la reforma de 2024 a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Desde entonces, cualquier cobro extra por el uso de tarjeta está expresamente prohibido, sin importar el tipo de comercio: desde tiendas de conveniencia hasta restaurantes u hoteles.
Asimismo, nosotros como consumidores tenemos el derecho a pagar solo el precio exhibido, sin cargos ocultos, así como a recibir comprobantes de pago sin condiciones.
¿Cuáles son las sanciones para quiénes incurran en esta práctica?
Profeco está realizando verificaciones constantes y advierte que, si detecta estas prácticas, puede imponer amonestaciones, multas que van desde los $700 pesos hasta varios millones de pesos, y clausuras temporales para negocios reincidentes
Estas sanciones buscan frenar el abuso, sancionar las malas prácticas y proteger los derechos del consumidor.
@elheraldodemexico Iván Escalante titular de #Profeco hizo un llamado a los consumidores para reportar a los establecimientos que cobren comisiones por pagar con tarjeta #heraldodigital
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¿Cómo puedo denunciar si me quieren cobrar una comisión?
Si un establecimiento te exige pagar más por usar tu tarjeta, puedes denunciarlo directamente a Profeco a través de:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
- Redes sociales oficiales de Profeco
- La plataforma en línea Conciliaexprés
Cuantas más denuncias se presenten, mayor será la vigilancia y la acción contra negocios que incumplen la ley.
@olivanoticias ❌ La comisión por el pago con tarjetas es responsabilidad del comercio. No tiene porque trasladarle el cargo al consumidor, resalta César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor. OlivaNoticias Multimedios
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